O Na Lousa disponibiliza o sistema de troca e devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja acompanhado pela(s) etiqueta(s) e embalagem original.
 
O(a) comprador(a) fica responsável pelos custos de qualquer envio extra de troca ou devolução.
 
Em caso de defeito, o Na Lousa se responsabiliza por todos os custos de frete, via PAC, substituindo o produto por um igual e caso não haja mais estoque, você poderá escolher outro produto ou a devolucão do seu dinheiro.
 
A Política de trocas do Na Lousa é baseada no Código de Defesa do Consumidor.